Queda do desempenho da Energisa em MS prejudica consumidores e causa prejuízos nas cidades e no campo

A queda no desempenho da Energisa em Mato Grosso do Sul (caindo para a 22ª posição nacional em 2025/2026) prejudica os consumidores com cortes constantes de energia, oscilações de tensão que queimam eletrodomésticos, prejuízos na zona rural e comercial (perda de alimentos e produção), além de demora no atendimento técnico e altas tarifas. 

Os principais impactos são:

Danos a Eletrodomésticos: As interrupções e, principalmente, o retorno da energia com pico de tensão danificam equipamentos eletrônicos e motores elétricos, gerando prejuízos financeiros.

Prejuízos no Comércio e Agronegócio: Comércios perdem mercadorias perecíveis por falta de refrigeração e produtores rurais relatam perda de produção (irrigações e secadores) devido à energia instável, especialmente no início do período chuvoso.

Instabilidade no Fornecimento: O aumento na frequência de apagões e oscilações (meia fase) é apontado como um descaso que afeta tanto áreas urbanas quanto rurais.

Demora no Atendimento e “Descanso”: Consumidores enfrentam dificuldades nos canais de atendimento e lentidão no restabelecimento do serviço, o que gerou recordes de reclamações no Procon-MS.

Alto Custo-Benefício: Moradores enfrentam tarifas de energia entre as mais altas do país sem a contrapartida de um serviço de qualidade, com o desempenho da concessionária regredindo em relação a anos anteriores.

A fiscalização da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul (Agepan) detectou má qualidade no fornecimento e aplicou multas, enquanto a empresa frequentemente atribui os problemas a fatores climáticos e de segurança. 

Como agir em caso de prejuízo:

Registrar reclamação formal no site Reclame Aqui – Energisa MS.

Procurar a Ouvidoria da AGEMS – Agência Estadual de Regulação para reclamações não resolvidas.

Documentar todos os prejuízos e, se necessário, procurar a justiça para ressarcimento de danos.

Desempenho Despenca

A Energisa MS caiu 7 pontos e aparece na 22ª posição entre as distribuidoras de grande porte (mais de 400 mil consumidores), conforme aponta resultado do desempenho das distribuidoras no fornecimento de energia elétrica em 2025, divulgado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Confira as tabelas com os rankings abaixo:

O desempenho engloba os números de Duração e Frequência de interrupções observados em 2025, o ranking das distribuidoras e as compensações pagas aos consumidores pelas empresas por extrapolarem os limites individuais de duração e frequência de interrupções.

A concessionária de Mato Grosso do Sul foi a segunda que mais regrediu no ranking em relação ao desempenho de 2024, ficando atrás apenas da ENEL SP (SP) – a  concessionária que teve a maior queda (nove pontos), segundo avaliação da ANEEL.

A concessionária atua no estado desde 2014, quando assumiu a concessão, passando a ser a principal distribuidora de energia. A empresa mantém uma estrutura de 110 subestações para garantir o fornecimento para seus consumidores.